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贝壳二岁蝶变记,左晖扔下

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贝壳二岁蝶变记,左晖扔下

在链家传统企业秩序与互联网精神在左晖的身上激烈碰撞,直至融合出一个新事业。身处变革中心的他,仿佛成了一个活在未来的人。市场激流与组织线性相互激荡,贝壳意欲撬动目之所及的20万亿市场。左晖48岁了,早逾不惑而未知天命,他想要安下心来扎进去。然后——在贝壳里,找到那颗“珍珠”。

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在2019年初,一篇腾讯大面积开放采访的报道中,记录了这样一个故事:

懂财帝原创 · 作者 | 逸 凡

2016年两会期间,马化腾去拜访链家董事长左晖,了解到了全新的故事样本:一个线下传统中介机构不仅没有被互联网企业入侵、颠覆,还倒攻线上,成功逆袭,“最终成了老大”。

监制 | 朱琼华

一时间,链家就好像被腾讯给加持了,成为了线下反攻线上的成功样本,尽管在此之前,这样的案例还十分鲜见,市面上多的是线上逼疯线下的案例,例如淘宝、京东对线下商超摧枯拉朽式的冲击。

4月23日,贝壳找房董事长左晖站在大会舞台的中央,台下超过800家中介品牌、店东、店长安静听他在讲述整个房产经纪交易行业未来十年的豹变路径。

但今秋,当左晖坐到《中国企业家》对面时,却说,“我们从来不去扛什么线下打倒线上的大旗,因为我们知道这个旗后面,没有多少人能跟上来。”

一年前当日,链家网升级到新居住服务平台贝壳找房,开始的那场生死冒险。

我们的对话,进行于北京东二环豪宅梵悦万国府的30层,因为限高,附近没有比这更高的所在。阳光透过L型的大玻璃窗,直直地打在左晖的背上,像是给他镶上了一层金边。

4月23日,这一天,注定要写进中国房地产经纪行业的历史。

过去三五年里,创业近20年的左晖,峥嵘毕现。他是中国最大中介公司链家的老板,也是中国最大长租公寓自如的实际控制人,他还创立了一家资产管理公司,名叫愿景集团,对了,梵悦万国府正是愿景的项目,这家公司近期还以百亿元收购了小超人的盈科中心。

仅仅一年的时间,贝壳找房已进驻全国98个城市,携手160个新经纪品牌,连接了超过21000家线下门店。同时,超过20万名经纪人在贝壳平台为用户提供服务,平均每天为3000个家庭找到理想居所。

2018年4月23日,左晖又将一家名叫贝壳的居住服务平台推到了众人面前,这是一个开放平台,以连接不同品牌中介,实现跨店、跨品牌交易的ACN网络为核心。

诞生仅一周年的贝壳,已经成为新居住服务第一品牌。信奉 “丛林法则”的中国房地产经纪行正在改变,曾经的“反贝壳联盟”悄然瓦解。

贝壳的出世显得非常突然,就像左晖往中介行业里扔了一颗“炸弹”,啪地一下子就把行业的序列给打乱了,原来是竞争对手的中介公司变成了合作对象,原本是上下游关系的58同城,则变成了竞争对手,至少在58同城看起来是这样。

中国互联网房地产交易迎来了“新居住”大历史时代。

于是,有很多人骂左晖,尽管他们曾视左晖为行业教父、知己好友,亦或是名利场上的朋友。2017年,左晖去过一次世界互联网大会,58同城的CEO姚劲波作“蔷薇局”,把左晖也叫上了。饭后合影中,姚左二人中间就隔着两个人。

贝壳找房不断基于ACN系统发展了一系列经纪行业适用的工具和解决方案,还进驻了日活10亿的超级流量入口——微信九宫格,数字化数字化手段重塑居住产业互联网。

“原来是一个好人,不可能一夜之间就变成坏蛋了。要么是你当初错了,要么是你现在错了。”左晖说,但不管怎样,“这个行业里的人必须得接受有贝壳这件事。”

一年蝶变,贝壳游入大海。

过去一年半里,在做贝壳这件事上,左晖显露了巨大的决心。“当链家发展到一定程度之后,我们必须要去探索一个更大的领域。”

1 | “反贝壳联盟”瓦解

华兴资本集团创始人、首席执行官包凡觉得,当前市场的竞争就如智能机时代来临时一样,若像诺基亚那样没有把握住机会,错过了就很难再翻身。“市场会逼着你做选择。主动做出选择的不一定对或者赢,但是他至少有可能赢。那些不愿意去做出选择的,大面上会输。”

在还差一周就诞生满一年之际,贝壳找房收获了自己最大的一份“生日礼物”。

“每个企业在发展过程当中,都会经历过这些所谓的命门。这个命门有的时候是没得选的。”包凡说。

4月16日,贝壳找房宣布与21世纪不动产与达成合作,21世纪不动产并网接入贝壳找房,双方的数据和资源将进行共享。

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据悉,双方将从苏州、无锡、常州三个试点城市推进,实现房源、客源以及合作规则方面的数据和资源共享。

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达成合作后,21世纪与入驻贝壳的其他经纪品牌,包括直营品牌链家、加盟品牌德佑、以及其他众多中小经纪品牌等,可实现跨品牌合作。

谁会干掉链家

这是一场引人瞩目的强强联手。

在成为“恒星”之前,贝壳也曾经做过“流星”,2014年夏天,它短暂地从中介行业的天空中划过,然后——消失了。

贝壳已进驻全国98个城市,入驻合作新经纪品牌超过160个,连接超过21000家经纪门店。

那年4月,还在负责链家在线的彭永东拉了两三个人,搬到上地领秀新硅谷一套两居室里,搞一个新项目,注册的域名就叫贝壳。很快团队就扩充到了二十几个人,然后是三四十人,大家随即把一个小区售楼处改造成了办公室。当时,彭永东的想法就是要“横着做”,搞一个中介行业的开放平台。

而21世纪不动产覆盖了全国128个城市,拥有近6000家门店,约3000名店东,以及约5万名经纪人。

早在2011年,链家在线实现“真房源”时,左晖和彭永东都觉得,链家已经具备了往线上走的能力。互联网对传统企业的改造,底层的冲突存在于互联网精神与传统企业秩序之间。而“真房源”本质上就是信息对称,实现了这一点,权力便从传统组织,转移到了系统和数据。

两者的合作有些意外却不乏征兆。

所以,为了走向线上,链家就必须实现信息对称。但这其中,有主观悖论的成分在。中介,是中国最草莽、最传统的行业之一,时至今日,信息不对称都还是很多机构的生存法则。对于他们来说,拥抱互联网才不是非做不可的事。

在发布会上,贝壳找房董事长左晖回忆了与卢航及21世纪不动产中国区董事长张东纯、中国区总裁兼CEO卢航的交往经历,称二人是他“非常好的朋友”,更尊奉卢航为行业前辈。

当然左晖认为,自己从来不是一个传统中介。这个北京化工大学计算机系毕业生,从2001年开第一家门店起,就没卖过一天房子,还花钱请外面的机构为链家做咨询。彭永东就是2009年,作为IBM咨询团队的一员,先期进入的链家,次年他被左晖挖了过来。“拿一种公平的人才分布来看的话,我和这个团队是不太会出现在这个行业里的。”左晖说。

贝壳诞生后,21世纪就与其有过沟通。虽说高层交情匪浅,可事实上双方的谈判一直不太顺利。卢航曾表示:“时机不成熟,没看明白”。

所以,到了2014年,即便链家还基本盘踞在北京,但左晖感觉到,企业的管理体系已经比较成熟了,在任何一个区域市场里,都可以靠这套方法论形成竞争力。但实际情况和他的想法大有出入,当时链家去了几个城市后发现,中介非但没有减少,反而在增加,这说明市场上没有本质的竞争,大家都活得挺好,有没有竞争力也无所谓。

不过,在2018年10月29日率高管团队参观贝壳总部后,卢航似乎“看明白了”。当时,他透露:“这样的沟通将有效推动未来合作。”

链家站到了十字路口,垂直的中介业务和横向的平台业务,究竟该让它们分开发展比较好呢,还是合在一起?最终的答案是线上线下一体发展。彭永东“锁上了”新办公室的大门,开始做链家网。而链家的中介业务也于2015年启动全国扩张,“合并同类项”,一年完成11笔并购交易。链家陆续收购的中介品牌包括上海德佑、深圳中联、成都伊诚等,短短一两年便做到了全国第一。

谈及此次合作,左晖表示,房地产经纪行业合作非常难,线上到线下转化效率非常低,从商业到交易再到交付是非常复杂的过程。

但是在当时的链家内部,经常会讨论一个问题——谁会干掉链家,答案永远都是线上将打败线下。所以,共识早就达成了,贝壳计划只是被暂时搁置,总有一天它会被重启。“这对我们来说是一个很线性的事情。我们要找到一个很好的时机干这个活儿,相对来说更成熟、组织更有保障,以及团队的能力建设也跟得上。”左晖说,“但其实也没有一个真正完美的时候。”

“这两个大的机构的合作一定会碰到很多复杂的事情,复杂的问题”。左晖说。

2017年4月,大家都觉得这个时候到了。出于谨慎,彭永东决定先打磨一年。他选了郑州、徐州等城市,采取了各种各样的方式来试验,有的地方是纯轻资产模式,有的地方是轻重结合。郑州模式是后一种。

卢航在接受媒体采访时也坦言,实际上双方已密集接触了两年,但在落实过程中,也遇到了很多困难,包括定位、规则,是否强调对中小店主的保护。

当年6月,彭永东将时任成都链家新房总经理的何生祥叫到北京,经过一个月的研讨,何生祥带着十几个人南下郑州,尝试用特许经营方式做试点。一开始用链家拓展,后来改用德佑。很快,他就感受到了压力。“直营亏再多,我也要去开店或者招聘,但是加盟,拖不动就是拖不动。这种压力会让你的团队规模瞬间停滞。”

对于卢航对合作的担忧,左晖表达了决心:“我们愿意趟这个路,我们愿意迎接这种挑战,我们愿意面对这个不确定性”。

驻扎郑州后的每个月,何生祥都会到北京和彭永东单独汇报一次。压力最大的那次,是在他去郑州的第二个月,店均业绩大概3万元。他说了半小时,彭永东一句话都没有,连表情也没有,最后只撂下一句“行吧,那就这样”,转身就走了。何生祥觉得太失败了,暗暗咬牙,“回郑州,一定要把它干出来”。

最终,21世纪不动产作为独立品牌对接贝壳,实现了当“阀门”的愿望,卢航的底线也得以守住。

后来,郑州的情况一个月比一个月好,汇报的时候,彭永东也开始频频点头、微笑,“我感觉这个事成了。”何生祥说。

这次的合作对于贝壳找房来说,可谓意义非凡。

郑州模式的跑通,给了彭永东很大的信心,去真正意义上启动贝壳。2018年4月,贝壳正式上线。

“贝壳是服务平台”。这是左晖给予贝壳的定位。可贝壳成立后,因已有链家和德佑两个自营品牌,引发市场的争议。

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去年6月,58集团CEO姚劲波发起“真房源誓约大会”,拉拢了我爱我家、中原地产、21世纪不动产等房产中介成立“反贝壳联盟”。

做行业的操作系统

不过,经历了约一年的“抗争”,“反贝壳联盟”开始认识到了对抗并不是经纪行业的出路。

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“现状是没法再走下去了。谁跟谁都不合作,经纪公司之间,经纪人同行之间,看你成交就想办法破坏。”卢航称。

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这次,21世纪“转投阵营”与贝壳合作,充分说明了合作共赢已成为业界主流趋势,而贝壳做连接经纪人、房源及客户的开放大平台的决心和努力已获得了业界认可。

制图:中国企业家

对于贝壳的不断进化,卢航就表示,双方的合作是系统级的对接,有赖于贝壳找房的模式和规则逐渐成熟,比如做什么活,挣多少钱,需要做到什么程度等等。贝壳找房在专业度和包容度上,都是目前21世纪不动产在这一模式里的唯一选择。

下决心要做贝壳之后,左晖和链家的主要投资人、董事,一个一个地做了深入沟通,包括融创中国的孙宏斌、华兴资本的包凡、新希望的刘永好等。

2 | 生死冒险

2016年4月,华兴资本旗下的华兴新经济基金领投链家B轮融资,这是一个重大的决定。“那一次融资,坦率说,因为整体市场原因,不是特别顺畅。”包凡回忆说,华兴从自身基金投资策略出发,本想跟投,而其他愿意领投,并且和链家已经谈得很深的基金,却因房地产调控等消息撤出去了。最终,包凡拍板,决定领投这一轮融资。“可能当时也是华兴最大的一笔投资,风险相当大。但是我们还是做了。”包凡说。

4月16日,左晖在贝壳找房与21世纪合作发布会致辞中称,未来中介行业的发展方向将在于致力解决两个问题:消费者体验问题和行业效率问题。

存量房市场中,包凡一直在寻找一家标杆企业。为此,华兴做了很多“功课”。在那个产业互联网概念还很模糊的年代,对于投资标的,包凡面临一个选择:线上还是线下。经研究后,团队认定,线上会有线上的价值,但更多是信息服务的价值,真正到了交易环节,不可能脱离线下,而线下的核心就要看,这个公司、这个团队有没有可能拥有足够大的规模,把线下运营好。

左晖认为,解决上述两大行业问题的具体方式就是建立跨品牌合作机制。贝壳找房的诞生正是基于左晖的这种底层思考。

也就是说,华兴最初投链家,看重的是它的线下能力,当然,包凡称,他也期待链家有一天能够走到线上。为什么做贝壳?贝壳怎么做?这个话题,包凡和左晖讨论多次。

2018年4月23日,彭永东对内发布《贝壳找房CEO给伙伴们的一封信》,宣布贝壳找房大平台正式成立。

左晖的逻辑是,中国房地产市场规模超过20万亿元。“如果你有一个很好的操作系统,对这个行业有初始化的能力,它的确是可以做到一个网络效应非常强的状况。”

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而链家已经形成了搭建操作系统的能力。“全产业200万人,大家都没有操作系统,都是乱来的、很蛮荒的状态。而我的东西已经做好了,为什么不让更多的人来用呢?为什么我们不去做呢?好像没有任何理由不去做这个事情。”左晖说。

贝壳找房包含了二手房、新房、租房等多个板块,吸引客户在平台上进行交易。平台与原有的垂直自营模式的链家网相比更加开放,允许其他经纪公司以合作的方式进驻。

说到底,投资就是投人,下重注在链家身上,包凡看的不仅是链家的能力,还有左晖这个人。许多年过去了,包凡还记得两人第一次见面的情景,在顺义的一家咖啡馆里,左晖话不多,但回答问题特别到位,思考维度也跟别人不在一个频道。“第一次有人能把产业那么明白地说清楚。”包凡觉得找对了人。

贝壳期望通过号召各经纪品牌开放资源,破除行业一直以来信奉的“丛林法则”,打破各中介间的“零和博弈。

差不多每个季度,包凡都和左晖见一次面。两家离得近,两人偶尔也出来喝个咖啡喝喝茶。有时候,左晖会跟包凡咨询些资本市场的事。更多时候,包凡问左晖的问题更多。他仔仔细细地问过左晖,对于贝壳发展道路上的那些风险点的考虑,“贝壳跟链家、直营跟加盟的关系如何处理,未来市场定位如何,这几年的投入产出怎么权衡等等”,两人反复探讨。

“相信合作会共赢”。这是彭永东在内部信中表达的愿景。

最后,包凡得出了结论:“基本上老左是一个想问题很周密的人,轻易不会推一个东西出来,那么推一件事情时,很多事他基本上自己都想明白了。”

链家视中介交易为一种信息服务,其核心是信息资源的匹配,购房者、租房者、房东,经纪人均为服务对象,而贝壳要做的就是构建真实的信息生态,从连接信息到连接服务。

随着股权架构的调整,以及链家角色的变化,2019年3月,一批链家投资人所持股份被镜像平移到了贝壳。同期,贝壳拿到了腾讯领投的D轮投资,并且在微信九宫格里拿到了一个位置。

贝壳通过建立高真实度的信息聚合平台,不仅能更直接有效地连接客源与房源,还打破了不同中介之间的信息孤岛状态,为连接更多的居住服务创造可能。

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为了实现“to C”又“to B”,贝壳开始面向全行业提供的一套套工具和解决方案,并最终形成数据技术平台。

把生意算到骨头里

贝壳找房模式的关键点在于能够解决“房”、“客”和“人”之间的联动的难题的ACN。

从1家店发展到8000多家店,链家花了18年,但贝壳在短短一年半的时间里,合作门店数量就接近了3万家,是有点势如破竹之感的。但左晖还是感到了意外,贝壳何以会跑得如此顺利?“你在做一件原来没做过的事,组织能力再强,也不可能一年时间里,就把事情做成一个什么样子。”

2014年,链家建立ACN系统,将整个房屋交易流程细化拆分为多个角色,系统会根据不同角色分配不同的业绩,从而盘活资源进行更有效的匹配。

“我们一定还很差。”这是左晖的结论,所以贝壳顺利的核心原因在于,“解放区的人民有多渴望被解放”。今天全中国那么多房地产经纪人,那么多店东,大家有多渴望在一个规范环境下面,好好地去竞争,好好地去干活。

最新数据显示,贝壳上每个经纪人平均每年服务16个家庭;1单交易做多由13个经纪人写作完成;平均每10单交易有7单是跨店成交;最远一笔跨城交易相距3000公里。

其实中介公司的老板们也意识到了潮水的方向。左晖记得,一个中介公司老板给贝壳写过一封信:“今天加入贝壳,我知道是我在帮贝壳,不是贝壳在帮我,而且贝壳在很长一段时间帮不到我,但我也要尽力。”

显然,贝壳的ACN合作网络成功打破了经纪人合作壁垒,实现了协同作业。

抛开个案,贝壳在成立之后陷入到了口水战里。今年接入21世纪不动产和中环地产后,质疑声有所下降,但也没有彻底拔出来,无论左晖、彭永东怎么说,这件事对行业有多大的好处,一些同行总是不信,觉得贝壳是链家划行业蛋糕的刀子。姚劲波更有危机感,ACN的基础是提供信息服务,这不就是要抢58的生意吗?

据卢航介绍,21世纪不动产一直希望推动不同企业和品牌之间的合作,2016年推出了M+共享创业模式,不同门店实现了平台规则下基于房源共享系统的合作成交。

矛盾发展到后来,两家你下午开发布会,我上午也开,真是负能量值满分。左晖其实挺感慨的,中国商业竞争竟然到了如此弱的地步,“外面不管什么人在那儿天天叫,喊什么东西,这些都不重要。我只看一件事,您说要做真房源,到底干没干,您不干,我看您干什么!”

ACN与M+模式与都倡导合作和资源共享是此次贝壳与21世纪得以排除困难,达成合作的基础。

在商言商,做贝壳,左晖当然有出于自身利益的考虑,只是他无意于抢谁的蛋糕,因为眼前这块蛋糕实在不足够大。“中介是一个线下比较重的生意,特点就是很难winner takes all,你不可能说这个赛道就是我的。”

此外,在ACN基础上,贝壳还接连推出让合作伙伴自治自理的“店东委员会”、进行正向激励的“经纪人信用体系”和最新旨在给经纪人赋权的“贝壳陪审团制度”。

而交易平台呢,“它的特点是take rate非常低,行业大概只有2%~3%。即便达到15万亿的交易规模,其实也只有两三千亿的市场。”左晖说。

多项创新制度背后是技术的保障。贝壳的“楼盘字典”提供庞大且真实的楼盘信息数据库,而 旗下“如视”事业部则利用VR技术改善用户体验。

多年前,IBM曾给链家总结出8种生意模式,其中有一种叫“收费站模式”,带有天然的延展性。“交易本身在中间,虽然比较窄,但上下游要从它那儿过。”

数据显示,“楼盘字典”提供1.87亿套真实房屋信息,覆盖全国325个城市45万个小区,重点一二线城市小区覆盖率高达90%。

所以,在居住行业里,贝壳的意图不仅是要做收费站,还要从收费站出发。左晖告诉记者,做贝壳的战略意义分为两部分:从垂直到平台;从交易到居住。

一年来,贝壳扫描和重建超过118万套VR房源,VR看房用户总浏览量达1.68亿人次,极大降低了用户的决策成本和提高了交易效率。

“社区是未来非常重要的一个入口,这种连接背后流淌着信任,会产生无限的想象空间。”彭永东说。所以,无论是新房还是二手房业务,对于贝壳来说,想象空间是小的,它的定位是居住行业的基础设施。

此外,贝壳还建立了专注于互联网和存量房市场的研究机构——贝壳研究院,并发布了多项行业研究报告。

在左晖的预想中,贝壳下一步要往居住产业里面延展。“我们可能很难往上游发展。第一,开发行业的天花板已经变得越来越低,第二,集中度也变得很高,第三,竞争模型跟我们不是很搭。但往下游看,这个市场极度分散,交易天然要有一个上游的关系,消费者体验又非常差。”

除了技术上的突破,贝壳找房也在制度上进行了优化。

但真要去延展,也不是件容易事。高瓴资本合伙人黄立明觉得,“贝壳的诞生既是挑战也是机会,它需要不断加深对行业的理解,同时也突破原有的舒适圈。”那些需要攻克的命题还有很多,比如,怎么将“住”的生态完善起来,怎么将新居住服务类目叠加到人店模式上。

1月11日,链家召开内部战略会,宣布贝壳、德佑、链家管理团队合并,不再划分南北贝壳和德佑的后台,三条职能线合并。

所以眼下,贝壳还是要把收费站先建好,把握那个短距离半径之内的20万亿市场,像左晖说的“真正安下心来扎进去”。他认为贝壳面临的核心命题是:做到目标。刚做链家的第一天,左晖把自己关到屋里写了两页纸,内容涉及服务、流程及管理。多年之后翻出来,还是觉得有道理。因为自己还没做到。“人走着走着,很容易忘了你为什么走着了。”每年,左晖都会拿出那张纸看一看,思考如何调整。

这次调整后,贝壳全面提升了运营效率,升级了服务品质和用户体验,更好地服务品牌、门店和经纪人。

盈利方面的事情,左晖倒不担心,贝壳在设计ACN模型时,一开始就把游戏规则定在“这件事情我们是可以赚钱的”。“这帮人都是属于计算能力比较强的人,所以算生意算到了骨头里面去。怎么叫把生意算到骨子里?你自己不要什么,你能说得很清楚。”

3 | 九宫格的翅膀

“我们到今天的投入相对来说保守了一点,所以我们储备还好。”左晖说。

2月,彭永东在对内公开信表示,贝壳找房将在 2019 年力图从0. 5 上升到 1 ,并All in “人店模式”,力争全年实现超过2万亿GMV交易规模。

从2001年创立链家开始,左晖在商场浮沉了18年,有些经验当然是很充分的,比如保证现金流。2008那年,链家的资金曾陷入紧张,这件事令他至今印象深刻。“我对现金流的要求相对保守,宁可让自己的储备厚一些。”

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在贝壳内部,左晖定位在“泼冷水”的位置上。他希望团队要能够慢下来,静下来看看,到底当时是为什么干这个活儿的,今天离目标到底是近了还是远了。“这种情况存在几率非常大,你根本没有接近目标,但KPI非常好。”

贝壳成立之初,彭永东就认为,贝壳作为平台的核心优势在于形成众多人和店的连接,而随着人和店的数量增加,连接会变得更有价值。

彭永东承认,左晖会帮他“抑制欲望”。比如“我做了两年规划,说两年就能干成这样,他说不行,得四年。”

在他看来,在“人店模式”下,门店重要性体现在距离社区中的目标客户非常近,不仅仅是物理距离,还包括心理距离,客户会愈发信任经纪人,门店价值会越来越重,会提供房产交易之外,更多其他门类的衍生社区服务。

虽说在贝壳没有办公室,但左晖还是会经常和管理团队开会,毕竟自己在经验上更丰富一些。每次,彭永东都会把好的地方、不好的地方拿出来,让左晖给建议。“但他一般会绕,就想紧一紧你。比如,你做的业绩不错,他会说,最近市场挺好。”

而“人店模式”的核心就是抓住服务者。我们把经纪人、门店成为行业的基础设施,贝壳核心就是连接更多的认同贝壳价值观的经纪人和这些门店,然后来为消费者提供服务,这就是我们说的‘人店’。”彭永东说。

“组织里面肯定需要这么一个人,保证组织保持一个最大摩擦力的状态。”左晖说,他希望扮演这种“找不痛快”的角色,推动组织不断挑战自己的边界。

他分析称,中国的互联网平台是连接服务者的载体,互联网的信息透明和无差别分享,在提供优质信息内容的同时,带给消费者更好的体验,重塑了人、房关系。

于是,当左晖把目标周期从两年调整到四年时,彭永东内心真实的想法是:“四年也行,反正做的过程中自己再看,说不定就变成三年或者两年了。”

同时,互联网平台的共享规则机制能够将不同领域的服务者整合起来,形成一套共享共治体系,为参与的服务者赋能,加快行业进化迭代。

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彭永东坦言,能够最大限度聚拢一批高水平、职业化的服务者,满足用户品质居住的需求,是平台最大的价值。

高举高打

贝壳实现平台的价值过程中还得到了互联网巨头的助力。

2018年5月17日上午,彭永东把链家的城市总经理全部叫到了福道大厦的一楼,“下午六点前给我一个结果,是继续待在链家,还是来贝壳”。八小时之后,他得到了答案,28个城市总经理来了23个,600个运营总监来了400个。在之后的两天里,所有这423人,全部调整到位。直至当年的6月1日,链家全国共有19281人投奔贝壳。

3月22日,贝壳宣布,北京、上海、深圳、成都、天津、苏州6个城市的部分用户可通过微信“支付”中的“第三方服务”直接进入贝壳找房小程序。4月16日,这一入口在全国其他城市上线。

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