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“京东技术投入连续6年大大超出收入增幅,今年是三位数增长。未来5年,技术服务收入的增长会远远超过收入的增长幅度,成为我们收入和利润增长的重要驱动力。”11月15日在京东2019 Q3财报电话会上,京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东这样表示。

中新网12月26日电 2018年,京东集团持续向技术转型,积极围绕科技前沿领域开展研发投入。前三季度研发投入高达86.4亿元,研发投入增速达88%,预计2018年全年研发投入将超百亿。通过引入全球顶尖的科学家,京东不断夯实核心技术研发和应用创新能力,在云、智能供应链、智能物流、IoT等领域实现软硬件技术的深度融合,从而形成独特的软硬件一体的互联网技术体系。目前,专利申请量已超过3000件。NeuHub、智臻链、Alpha等京东技术开放平台迅速成长,在自身应用的同时也有效帮助合作伙伴实现数字化转型升级。

刘强东介绍了面向2020年的京东总体战略,其中在技术服务领域全面投入,是支持京东高质量增长的重要一环。刘强东认为,无论在零售、物流还是数科,京东业务都必须建立在技术上,只有技术才能给业务带来持续的竞争力。技术会不断带动业务成本降低、用户体验提升和效率提升,技术投入的收入会给股东带来更好的回报和利益,相信2020年无论收入还是利润都会保持较好的表现。

过去十几年,京东深耕物流基础设施,全面提升了国内物流体系的运营水平,并建立起京东在物流领域牢不可破的“护城河”。除了将技术打造成核心的竞争优势,京东还将自身定位为零售基础设施服务商,将技术能力对外合作助力,向外部合作伙伴提供RaaS方案。

京东2019 Q3净收入达到1348亿元人民币,同比增长28.7%,其中净服务收入达到160亿元人民币,同比增长47%。京东持续技术投入的价值在运营效率提升上日益凸显,今年前三个季度,京东体系所属上市及非上市企业合计研发投入超过130亿元人民币。在技术上的持续投入使京东在零售、物流、数字科技、云计算、人工智能、物联网等领域取得众多成果。

目前,京东集团在人工智能、大数据等核心技术研发、以及智能物流、智能供应链、售后服务等应用领域取得了丰硕的成果:京东的开放人工智能平台NeuHub,通过图像审核、情感分析、语音识别等人工智能技术接口,支持各项应用业务。在今年京东11.11全球好物节期间,基于NeuHub平台的情感分析能力,京东智能客服为消费者提供了超过1630万次服务,其中90%的问题由智能客服独立解决,其日均接待量较今年618期间增长了72%。

京东集团在技术体系全面推动的中台化、组件化等举措,不仅有效提升了京东内部的研发效率,拓展了创新空间,更为京东云等对外技术服务窗口提供了坚实的基础,让京东的技术服务收入持续高速增长,服务的行业范围不断扩展。8月,在上海举行的2019 WAIC世界人工智能大会上,京东集团入选科技部最新一批国家人工智能开放创新平台名单,参与建设国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台,领衔智能供应链国家战略发展。

京东自主研发的区块链服务平台——“智臻链”,这一接入超过500家国内外Top品牌商、超过3.5万个SKU、12亿条溯源上链数据检验过的京东区块链技术和应用,正式全面开放。

在刚刚收官的京东11.11全球好物节期间,京东平台累计下单金额达2044亿元。消费者“如丝般顺滑”购物体验的背后,是京东强大技术体系的支撑。十几年来,京东持续进行技术投入,致力于为消费者打造最优体验。随着由一体化走向“一体化开放”,京东也正在实现从零售向“以零售为基础的技术与服务”的转型。11.11期间,京东的技术体系除了保证自身的业务高效运营,也对外赋能,帮助更多合作伙伴实现数字化、智能化提升。

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